Al estar todo integrado Tenemos la ventaja adicional de poder personalizar la gestión de las tareas, ya sean independientes
o en equipo, lo que proporciona visibilidad completa para todos y, por lo tanto, aumenta la satisfacción de cada cliente. (Nedys Muñoz Padilla, Secretaría Gerencial, 2023)
Me encanta cómo Supportbench me permite concentrarme en todas mis demás tareas,
más allá de la resolución de problemas. Desde que lista de números de whatsapp implementamos Supportbench, hemos podido conectar a todos los departamentos, lo que permite que nuestros equipos de Ventas y Marketing detecten temas comunes y se centren en mejoras globales. (Amanda LeBarron, Directora de Marketing, 2022)
Gracias a los SLA de Supportbench y a las funciones de la base de conocimientos, existen avisos personalizados que brindan soluciones rápidas a nuestro equipo y a los clientes, y evitan la apertura de tickets innecesarios. (Pias Ali, analista principal, 2023)
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Tidio
Tidio es una plataforma de comunicación que qué tipo de opción de facturación admite la herramienta ofrece chat en vivo, chatbots e integración con redes sociales, lo que permite a las empresas simplificar la atención al cliente y las consultas.
Proporciona notificaciones en tiempo real sobre los chats entrantes y Al estar todo integrado la actividad de los visitantes, lo que mejora la interacción del usuario.
El software también permite crear respuestas automatizadas y predefinidas
Mejorando la eficiencia de la respuesta. Tidio se integra con WordPress y otros creadores de sitios web,
lo que facilita su implementación. También ofrece una señales rápidas aplicación móvil para acceder desde cualquier
lugar. La plataforma incluye herramientas analíticas para comprender el comportamiento del cliente y optimizar los procesos de servicio. Además, permite la personalización para alinearse con la estética de la marca.